La primera edición de KALORAMA Madrid se ha celebrado con éxito en la capital en el Recinto Ferial de IFEMA MADRID para dar la bienvenida al festival internacional que también se celebra estos días simultáneamente en Lisboa.
Ahora, una vez finalizado Kalorama 2024, tienes la opción de recuperar el saldo restante de tu pulsera sin importar la cantidad. A continuación, te explicamos cómo proceder según el método de recarga que utilizaste durante el festival.
¿Cómo recuperar el saldo de mi pulsera Kalorama?
Si para tu pulsera de Kalorama Madrid realizaste todas tus recargas a través de la plataforma online, ya sea mediante tu cuenta Cashless o a través de la Carga Rápida (escaneando el código QR de tu pulsera y cargando directamente desde tu móvil), no necesitarás hacer ninguna gestión adicional. A partir del 3 de septiembre, el saldo que no hayas utilizado se te devolverá automáticamente a la cuenta vinculada, sin que se te aplique ninguna comisión por este trámite.
En caso de que alguna de tus recargas se haya efectuado en los puntos de recarga físicos del festival, será necesario que solicites la devolución de tu saldo. Este trámite estará disponible desde el 3 de septiembre a las 09:00h hasta el 18 de septiembre a las 23:59h.
Pasos para solicitar la devolución si has recargado en el festival
- Si ya tienes una cuenta Cashless: Accede a tu cuenta y verifica que tu saldo aparece correctamente. Si es así, podrás proceder a solicitar el reembolso directamente desde la plataforma. En caso de que no veas reflejado el saldo, asegúrate de que tu pulsera está vinculada correctamente a tu cuenta ingresando el número de tu pulsera.
- Si no tienes una cuenta Cashless: Deberás crear una cuenta primero utilizando el formulario disponible en la parte superior de la página. Una vez creada, vincula tu pulsera introduciendo el número correspondiente y solicita la devolución a partir del 3 de septiembre.
Recuerda que dispones de un plazo de 15 días naturales, hasta el 18 de septiembre a las 23:59h, para realizar la solicitud. No existe un saldo mínimo para solicitar la devolución, y no se te aplicarán gastos de gestión por este proceso.
Te dejamos el enlace donde puedes solicitar tu devolución
Consejos para cuidar tu pulsera
Tu pulsera es más que un simple accesorio; es un monedero electrónico que almacena tu dinero. Es fundamental que la protejas adecuadamente: evita exponerla al calor extremo y no la perfores, ya que estas acciones podrían desactivarla permanentemente, impidiéndote acceder a tu saldo.
Recordatorios importantes
- Si realizaste todas tus recargas online, no tendrás que preocuparte por nada: la devolución será automática.
- Si recargaste en los puntos del festival, necesitarás conservar tu pulsera para poder solicitar la devolución online. Las solicitudes fuera del periodo establecido no serán atendidas.
- Ten en cuenta que, debido a los procesos bancarios, la devolución podría tardar hasta 15 días en reflejarse en el saldo de tu tarjeta de crédito. Asegúrate de revisar los movimientos de tu tarjeta y no solo los de tu cuenta bancaria.
