Aunque la música en directo ya ha dejado de sonar en el recinto de Mallorca Live Festival 2025, todavía queda una última gestión pendiente para muchos asistentes: solicitar el reembolso del dinero no gastado en sus pulseras cashless. Este sistema, ya habitual en la mayoría de festivales, ha sido el único método de pago aceptado para consumiciones y puestos de comida durante el evento. Si te has ido del festival con saldo sin utilizar, te contamos todo lo que necesitas saber para solicitar tu devolución de forma fácil, segura y sin costes añadidos.
Qué debes tener en cuenta antes de pedir el reembolso
La pulsera cashless del Mallorca Live Festival es un monedero digital que almacena tu dinero en un chip. Este dispositivo no tiene coste alguno, pero sí es importante que hayas creado una cuenta cashless online para poder vincularla a tu pulsera y gestionar el saldo restante. Sin una cuenta vinculada, no será posible solicitar el bloqueo en caso de pérdida ni acceder al reembolso online.
Si recargaste la pulsera a través de internet, no tendrás que hacer nada: el importe no utilizado se devolverá automáticamente a la misma tarjeta desde la que hiciste el pago, durante la semana posterior al evento. Sin embargo, si hiciste la recarga directamente en el festival, deberás solicitar la devolución de forma manual a partir del 18 de junio a las 10:00 h, y antes del 15 de julio a las 23:59 h. El reembolso se tramitará en un máximo de 30 días desde que hagas la solicitud.
Cómo solicitar la devolución del saldo de la Pulsera
Para pedir el reembolso, tienes dos opciones, dependiendo de si tenías o no una cuenta cashless creada:
- Si ya tenías cuenta: accede a tu perfil en la web o la app del festival, introduce tus datos de tarjeta y solicita el reembolso. El dinero restante se ingresará directamente en esa tarjeta.
- Si no tenías cuenta: aún puedes crear una. Solo necesitas el código de 6 letras impreso en tu pulsera (no utilices el código de barras de la entrada). Una vez creada la cuenta y vinculada la pulsera, podrás solicitar el reembolso como en el caso anterior.
Es importante que tu pulsera esté correctamente asociada a tu cuenta; si no aparece el saldo, revisa que el código esté bien introducido. Además, ten en cuenta que no se pueden reembolsar cantidades inferiores a 0,50 €.
Qué hacer si pierdes la pulsera o tienes problemas
En caso de pérdida, el bloqueo solo será posible si habías creado previamente tu cuenta cashless. De lo contrario, el dinero cargado no se podrá recuperar. Si aún estás en el recinto, puedes acudir al punto de incidencias con tu entrada (en papel o en el móvil) y solicitar una nueva pulsera, aunque esta operación tiene un coste de 5 €.
Nota: Contenido actualizado el 16/06/2025 06:19
