Si al terminar el Azkena Rock Festival te ha sobrado dinero en tu pulsera, puedes recuperarlo fácilmente y sin costes. El sistema cashless del festival permite solicitar el reembolso de forma totalmente gratuita, tanto si recargaste online como si lo hiciste en el recinto.
Desde el 24 de junio hasta el 8 de julio a las 23:59, podrás solicitar el reembolso de tu saldo a través de la plataforma habilitada. Aquí te explicamos cómo hacerlo según tu caso. No importa si has gastado poco: no hay importe mínimo y no se aplica ninguna comisión.
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¿Hiciste todas tus recargas online?
Si todas tus recargas se hicieron de forma online, estás de enhorabuena: no necesitas hacer nada. El importe sobrante se te devolverá automáticamente a la misma tarjeta con la que realizaste la recarga. El proceso puede tardar hasta 15 días naturales, así que ten un poco de paciencia.
💡 Consejo: revisa tu extracto bancario entre el 24 de junio y el 10 de julio para confirmar que el reembolso se ha realizado.
¿Recargaste en algún punto físico del festival?
En ese caso, el proceso es manual, pero muy sencillo. Hay dos situaciones posibles:
a) Ya creaste una cuenta Cashless
Solo tienes que acceder a tu cuenta y solicitar el reembolso del saldo. El proceso está automatizado y te guiará paso a paso.
b) No tienes cuenta Cashless aún
Entonces deberás crear una cuenta nueva, asociarla a tu pulsera y desde ahí hacer la solicitud de reembolso. Asegúrate de introducir correctamente el código de tu chip, que se encuentra en la parte trasera de la pulsera.
Una vez solicitada la devolución, el ingreso puede tardar hasta 15 días en aparecer en tu cuenta bancaria. No te cobrarán ningún gasto de gestión ni hay mínimo exigido.
Plazo para solicitar la devolución
Tienes desde el 24 de junio hasta el 8 de julio a las 23:59h para hacer la solicitud. A partir de esa fecha ya no será posible pedir el reembolso, así que no lo dejes para el último momento.
🛑 Importante: conserva tu pulsera al menos hasta que recibas el reembolso, ya que el código que contiene es imprescindible para recuperar el dinero.
Nota: Contenido actualizado el 18/08/2025 10:13
