Si estuviste disfrutando del Phe Festival 2025 en Tenerife y te ha sobrado saldo en tu pulsera cashless, no te preocupes: puedes recuperar tu dinero de forma fácil, segura y sin comisiones. En este artículo te explicamos paso a paso cómo hacerlo correctamente, para que no pierdas ni un euro.
Te interesa leer hasta el final, porque te damos el enlace oficial y el plazo exacto para solicitar la devolución. Spoiler: si tiraste la pulsera, tienes un problema.
¿Cómo funciona la pulsera cashless del Phe Festival?
La pulsera cashless funciona como un monedero electrónico. Desde que recoges tu pulsera en taquilla (cambiando tu entrada), puedes recargarla con el importe que quieras, ya sea online o en los puntos habilitados dentro del recinto.
Con ella, pagas bebidas, comida o cualquier producto del market, y también sirve para acceder cómodamente al festival. Pero lo importante es esto: el dinero que no uses es completamente reembolsable, siempre y cuando sigas el proceso correcto.
¿Puedo recuperar el dinero que no usé en el festival?
Sí. El Phe Festival permite solicitar la devolución del saldo restante de tu pulsera cashless una vez finalizado el evento. Y además, lo hace sin aplicar comisiones ni establecer un mínimo de saldo para el reembolso.
Eso sí: es obligatorio conservar tu pulsera. El código que lleva incorporado es esencial para tramitar la devolución. Si la tiraste, lamentablemente no podrás reclamar el dinero.
¿Qué necesito para solicitar la devolución?
Aquí te dejamos un resumen rápido con lo que vas a necesitar:
- Tu pulsera cashless en buen estado (específicamente, el código que lleva asociado).
- Acceso a internet para rellenar el formulario online.
- Una cuenta bancaria donde recibirás el ingreso.
IMPORTANTE: el reembolso se realiza de forma manual y puede tardar hasta 2 semanas desde que finaliza el plazo de solicitud, dependiendo de la entidad bancaria.
¿Qué pasa si tengo un problema con el reembolso?
Si tienes algún error, retraso excesivo o cualquier tipo de incidencia con la devolución del saldo, puedes contactar directamente con el equipo técnico de IDASFEST (el sistema de gestión cashless del festival). Ellos son quienes procesan las devoluciones.
📧 Email de contacto: cashless@idasfest.es
¿Cuándo y cómo puedo pedir la devolución?
El proceso es 100% online y sólo está disponible durante el plazo establecido. Si se te pasa la fecha, no podrás reclamar el dinero.
Este año, el plazo para solicitar la devolución empieza el martes 9 de septiembre de 2025 a las 11:00h (hora canaria) y termina el martes 16 de septiembre de 2025 a las 23:59h.
Tienes 7 días exactos para hacerlo.
Durante ese período, solo debes acceder al siguiente enlace y completar el formulario con los datos que te piden (incluido el código de la pulsera):
👉 Solicitar devolución aquí
