Se veía venir. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante las autoridades competentes a ocho festivales al aire libre por supuestas prácticas abusivas que habrían afectado a más de 400.000 personas. Entre los señalados se encuentra el histórico Festival Internacional de Benicàssim (FIB), que este 2025 ya había estado en el centro de la polémica tras la renuncia de varios artistas por la vinculación del evento con el fondo de inversión KKR.
La OCU considera que estas prácticas vulneran los derechos básicos de los asistentes y reclama una normativa homogénea a nivel estatal que regule de forma clara las condiciones en los festivales.
¿Qué festivales están denunciados?
Según el comunicado difundido por la OCU, los festivales implicados son:
- Degusta Fest (Granada)
- Icónica Fest (Sevilla)
- Bella Festival (Marbella)
- Boombastic Costa del Sol (Málaga)
- FIB (Benicàssim, Castellón)
- Movida Sound (Barbate)
- Dreambeach (Almería)
- Reggaetón Millennial Fest (Alicante)
Todos ellos habrían aplicado distintas medidas que la organización califica de abusivas y que, en muchos casos, han supuesto gastos extra para los asistentes sin ofrecer un servicio adicional real.
¿Cuáles son las prácticas que denuncia la OCU?
Entre las irregularidades más frecuentes, la OCU apunta directamente al uso del sistema cashless, una pulsera o tarjeta recargable que sustituye al dinero en efectivo dentro de los recintos. Según explican, la mayoría de festivales cobran entre 2 y 3 euros de comisión a los asistentes que solicitan la devolución del saldo no consumido, algo que consideran ilegal.
Otro punto conflictivo es el recargo por salir y volver a entrar al festival, que en algunos casos llega a costar hasta 35 euros. La OCU recuerda que el control de accesos es una obligación de la organización, por lo que cobrar por este servicio sería injustificado y podría interpretarse como una retención ilegal.
La asociación también critica que no se contemple la devolución de entradas en caso de cancelación por causas climatológicas o cambios en el cartel. En un festival, insisten, los artistas son el motivo principal por el que el público compra la entrada, por lo que cualquier modificación sustancial debería dar derecho a la devolución.
En menor medida, aunque todavía presente, la OCU señala la prohibición de entrar con alimentos y bebidas, algo que sigue aplicándose en varios recintos pese a que la actividad principal del festival es artística y no hostelera.
¿Qué pueden hacer los asistentes afectados?
OCU recomienda a quienes hayan sufrido alguna de estas situaciones que soliciten siempre la hoja de reclamaciones en el recinto. En caso de que el festival no disponga de ella, aconsejan llamar a la policía local para que quede constancia.
Además, recuerdan que si un festival se suspende o se producen cambios de última hora en el cartel, el consumidor podría reclamar no solo la devolución de la entrada, sino también los gastos asociados al desplazamiento y alojamiento.
Mientras tanto, la organización insiste en la necesidad de que el Ministerio de Consumo desarrolle una regulación específica que unifique criterios y garantice compensaciones automáticas para los afectados.
