La octava edición del Mad Cool Festival, celebrada del 10 al 13 de julio en el recinto Iberdrola Music de Villaverde (Madrid), ha vuelto a apostar por el sistema de pago cashless, mediante una pulsera que funciona como único medio para adquirir comida, bebida y merchandising dentro del recinto. Una vez finalizado el evento, llega el momento de resolver una de las dudas más frecuentes entre los asistentes: ¿cómo se devuelve el dinero que no has gastado?
Lo primero de todo, tranquilidad: sí puedes solicitar la devolución del saldo restante, y hacerlo es rápido y sin costes. A continuación, te detallamos cómo recuperar tu dinero, en qué fechas, y qué necesitas tener a mano para realizar el trámite correctamente.
¿Cómo funciona la pulsera cashless del Mad Cool?
Durante los cuatro días del festival, todos los pagos se han realizado exclusivamente a través de una pulsera inteligente vinculada a tu entrada. Esta pulsera permite pagar sin efectivo y sin tarjetas, agilizando las compras y reduciendo tiempos de espera.
Si al finalizar el festival te queda dinero sin usar en tu pulsera, puedes pedir su reembolso online siempre que la conserves y sigas el procedimiento indicado.
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¿Puedo recuperar el saldo no gastado en mi pulsera?
Sí, siempre que tu solicitud se realice dentro del plazo oficial y tengas tu pulsera con el código QR intacto.
❗ Importante: No se aceptarán devoluciones si has perdido la pulsera. Guárdala como oro en paño hasta que hayas recuperado tu saldo.
¿Cuándo puedo solicitar la devolución del saldo?
🗓 Plazo oficial de reembolso:
Desde las 11:59h del martes 15 de julio hasta las 11:59h del viernes 15 de agosto de 2025.
Tienes un mes exacto para completar el proceso. No lo dejes pasar, ya que una vez cerrado el plazo no se aceptarán más solicitudes.
¿Cómo se solicita la devolución?
- Escanea el QR de tu pulsera con tu móvil.
- Accederás a un formulario online.
- Rellena tus datos y completa la solicitud.
- Elige el método de devolución (recibirás el saldo en la misma tarjeta o cuenta usada para la recarga).
🆓 El proceso es gratuito. No se aplican comisiones ni cargos de gestión.
¿Cuándo recibiré el dinero?
El reembolso se realizará una vez finalice el plazo de solicitudes, es decir, a partir del 16 de agosto. La devolución puede tardar unos días adicionales dependiendo del volumen de peticiones y de tu banco. Ten paciencia, pero si pasan varias semanas sin noticias, contacta con el festival.
📧 Correo de contacto por incidencias: pulseras@madcool.es
¿Y si he perdido la pulsera?
Lamentablemente, sin el QR de tu pulsera no podrás solicitar la devolución. Si este es tu caso, escribe lo antes posible a la organización en el email de contacto.
Consejos útiles para el reembolso
- No recargues más de lo necesario durante el festival.
- Consulta tu saldo regularmente en la app o en los puntos de recarga.
- No pierdas la pulsera. Sin ella, no hay reembolso posible.
- Usa solo los canales oficiales: evita fraudes o webs falsas.
Nota: Contenido actualizado el 14/07/2025 09:26
