Si estuviste en el Caudal Fest 2025 y te ha quedado saldo sin usar en tu pulsera cashless, no lo des por perdido: puedes recuperarlo fácilmente, pero solo durante un plazo muy concreto. Te explicamos paso a paso cómo solicitar la devolución de tu dinero antes de que sea demasiado tarde.
Durante el festival, celebrado los días 19 y 20 de septiembre de 2025 en Lugo, la pulsera con chip incorporado fue el único medio de pago para todo: bebidas, comida en los foodtrucks, merchandising… Nada de efectivo ni tarjetas.
Este sistema, ya habitual en muchos festivales, tiene una gran ventaja: puedes pedir el reembolso del saldo no consumido. Pero también una pega: si se te pasa el plazo, lo pierdes.
¿Puedo recuperar el saldo no gastado?
Sí, puedes solicitar la devolución del dinero sobrante en tu pulsera, siempre que lo hagas dentro del plazo habilitado por la organización. Eso sí, no todo el dinero es reembolsable. Aquí te explicamos los puntos clave:
- ✅ El saldo recargado manualmente y no consumido sí es reembolsable.
- ❌ El saldo promocional (por ejemplo, bonus por precarga) no se devuelve.
- ❌ El saldo incluido en precargas automáticas o bonos extra tampoco se reembolsa.
Además, el saldo promocional será siempre el último en gastarse, por lo que si te queda algo sin consumir, probablemente sea de ese tipo.
¿Qué necesitas para pedir la devolución?
Antes de empezar, asegúrate de tener esto a mano:
- Tu pulsera del Caudal Fest 2025
No la tires ni la pierdas: el QR que lleva es esencial para iniciar el proceso. - Una conexión a internet
El trámite se hace online, desde tu móvil u ordenador. - Tu número de entrada o pulsera (código único)
Si no escaneas el QR, puedes introducir manualmente el código que figura en la pulsera.
Paso a paso para pedir el reembolso del saldo cashless
📝 1. Conserva tu pulsera
Después del festival, no la pierdas ni la cortes. Lleva un código QR que necesitas escanear para iniciar la devolución.
📲 2. Escanea el código QR
Usa tu móvil para escanear el código QR que viene incorporado en la pulsera. Este te llevará directamente al portal de devoluciones.
🔑 3. Introduce tu código de pulsera o entrada
Si no puedes escanear el QR por cualquier motivo, accede manualmente al portal e introduce el código que aparece en tu entrada o en la propia pulsera.
💻 4. Rellena el formulario de reembolso
Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla. Te pedirán algunos datos personales y bancarios o de tu cuenta de pago digital (tipo PayPal o similar), según el método que utilice la plataforma.
📆 5. Asegúrate de hacerlo dentro del plazo
Este paso es clave: las solicitudes fuera de plazo NO se atienden. Guarda el justificante del proceso por si necesitas reclamar.
¿Hasta cuándo puedo pedir la devolución?
🕒 El plazo para solicitar la devolución del saldo comienza el lunes 23 de septiembre a las 12:00 horas y termina el martes 7 de octubre de 2025 a las 23:59 horas.
⚠️ Si haces la solicitud después del 7 de octubre a las 23:59, perderás automáticamente el derecho a devolución, sin excepción.
¿Dónde hago la solicitud de devolución?
El enlace oficial para tramitar tu devolución lo encuentras accesible desde el QR de la pulsera.
Preguntas Frecuentes
Nota: Contenido actualizado el 25/09/2025 08:13
