Después de dos días intensos en el SanSan Festival 2026 (aunque debían haber sido tres) muchos asistentes vuelven a casa con la misma duda: ¿qué pasa con el dinero que me ha sobrado en la pulsera?
La buena noticia es que sí puedes recuperarlo. La mala, que hay un plazo muy concreto y un proceso que conviene hacer bien para no perderlo.
Aquí tienes una guía clara, directa y sin rodeos para reclamar tu saldo paso a paso.
Qué debes saber antes de pedir la devolución
Antes de lanzarte a solicitar el reembolso, hay varios puntos clave que debes tener en cuenta.
Primero, el dinero no se devuelve automáticamente. Tienes que pedirlo tú.
Segundo, hay una ventana de tiempo muy concreta.
Y tercero, el proceso se hace completamente online desde tu perfil.
Además, hay dos detalles importantes que mucha gente pasa por alto:
- Cada devolución tiene un coste de 1,75 € por gastos de gestión
- El saldo promocional (regalos, sorteos, etc.) no se puede recuperar
Si tienes esto claro, seguimos.
Paso a paso para recuperar tu dinero del SanSan Festival 2026
Este es el proceso real que debes seguir para no perder tu saldo:
1. Accede a tu perfil cashless
Debes entrar en tu cuenta del sistema cashless del festival, gestionado por Idasfest. Es el mismo perfil que utilizaste para recargar tu pulsera.
2. Busca la opción de reembolso
Una vez dentro, encontrarás la opción para solicitar la devolución del saldo restante.
3. Introduce tus datos
Te pedirán la información necesaria para hacer la transferencia. Asegúrate de que todo está correcto para evitar problemas.
4. Confirma la solicitud
Revisa bien los datos antes de enviar. Una vez hecho, solo queda esperar a que procesen el reembolso.
Cuándo puedes pedir la devolución (MUY importante)
Aquí está el punto clave donde mucha gente falla.
El plazo para solicitar el dinero es:
- Inicio: martes 7 de abril de 2026 a las 10:00
- Fin: miércoles 22 de abril de 2026 a las 10:00
Si intentas hacerlo fuera de esas fechas, no podrás recuperar tu dinero. Sin excepciones.
Dónde solicitar el reembolso
Para pedir la devolución tienes que hacerlo desde la página oficial del sistema cashless del festival, accediendo a tu perfil personal de Idasfest.
👉 Es el mismo sitio donde gestionaste tu pulsera antes o durante el festival.
Alternativa que quizá no sabías
Durante el festival había una forma de evitar todo este proceso:
recargar el importe exacto en el recinto para dejar el saldo a cero con tu última consumición.
Si no lo hiciste, ahora solo te queda la vía online.
Qué hacer si tienes problemas
Si algo falla o no puedes acceder a tu cuenta, puedes contactar directamente con el soporte del sistema cashless:
📩 cashless@idasfest.es
Devolución de las entradas del jueves
El festival también ha confirmado qué ocurrirá con las entradas del jueves, jornada que finalmente fue suspendida.
En este caso, el procedimiento es diferente al del saldo cashless:
- Las entradas del jueves se devolverán automáticamente, sin necesidad de que el usuario haga ninguna gestión.
- Si compraste un abono completo, la organización ha indicado que informará en los próximos días sobre el proceso y los plazos para devolver la parte proporcional correspondiente a ese día.
Es importante estar atento a las comunicaciones oficiales, ya que en este caso no depende de una solicitud manual como ocurre con el saldo de la pulsera.
Por qué este proceso es clave (y por qué deberías hacerlo ya)
Puede parecer un trámite sin importancia, pero si lo dejas pasar, ese dinero se pierde. Literalmente.
Y lo más habitual es olvidarse… hasta que ya es demasiado tarde.
Dudas Frecuentes
El festival no especifica un plazo exacto. Una vez solicitada la devolución, dependerá del procesamiento interno y de la entidad bancaria.
No se indica la posibilidad de modificarla. Por eso es clave revisar todos los datos antes de confirmar.
En ese caso tendrás que recuperar tu cuenta desde la propia plataforma o contactar con soporte en el email oficial.
No hay información oficial sobre cancelaciones una vez enviada para este tan poco probable caso. Se recomienda estar seguro antes de completar el proceso.
